Método de trabajo
Primer paso: Solicitud de cotización por parte del cliente.
El cliente nos hace llegar una muestra del material a traducir para que la analicemos y le suministremos la cotización correspondiente.
Segundo paso: Consideración de presupuesto y forma de pago.
En esta etapa calculamos el presupuesto final en base a cinco factores clave: número de palabras, plazo de entrega, formato de recepción y entrega del documento, pares de idioma de origen y destino, y complejidad del tema. Durante este paso, el cliente facilitará toda la información necesaria para poderle preparar su presupuesto personalizado.
Tercer paso: Presentación de presupuesto al cliente.
Finalizado el cálculo del presupuesto personalizado, éste es enviado al cliente para su consideración.
Cuarto paso: Acuerdo sobre condiciones de colaboración.
En este paso, acordamos con el cliente todos los puntos sobre los que se fundamentará la prestación del servicio.
Quinto paso: Realización de pago a cuenta por parte del cliente.
Siempre que el pago a cuenta sea requerido, éste será depositado según la opción de pago acordada, y siempre antes del comienzo del trabajo.
Sexto paso: Comienzo del trabajo.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento de acuerdo de condiciones, o, en caso de requerimiento de pago a cuenta, en el momento en que éste quede verificado por nuestra parte. Dicho plazo se considerará como activado únicamente en caso de haber obtenido la totalidad del material necesario por parte del cliente para realizar la prestación. En caso contrario, el plazo de entrega comenzará a contar a partir de la completa entrega del material a traducir.
Séptimo paso: Finalización del proyecto y comunicación al cliente.
En esta fase, el cliente es informado de la terminación de la traducción, y se procede al envío del documento traducido.
Octavo paso: Revisión por parte del cliente y pago del importe restante adeudado.
El cliente tiene un plazo máximo de 24 horas para revisar el proyecto finalizado y realizar el pago del importe adeudado. Esta condición es válida tanto para si el cliente ha de efectuar un segundo pago o posterior - en caso de proyectos de mayor envergadura-, como en caso de tratarse de un pago final único.
En los proyectos mayores, basados en un número de etapas de trabajo, serán acordados momentos de pago intermedios, en cuyo caso el cliente habrá de respetar el plazo máximo de 24 horas. En estos casos, la entrega del material al cliente se realizará igualmente por etapas, y se procederá con el trabajo de la etapa posterior únicamente en caso de satisfacción del pago acordado para la etapa finalizada. Los retrasos en el pago por parte del cliente más allá del plazo indicado conllevarán un recargo de un 7% diario.
